Pomoc serwisu FotojokerXXL.pl

Rejestracja

Aby móc zamawiać w serwisie Fotojoker XXL musisz się najpierw zarejestrować.
W tym celu musisz wypełnić formularz rejestracyjny ze swoimi danym kontaktowymi oraz podać hasło dostępowe. Zalecamy, żeby hasło miało, co najmniej 6 znaków w tym litery i cyfry.
Dostawę zamówienia realizujemy tylko na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej.
Jeśli napotkasz problemy z rejestracją lub będziesz miał inne pytania skontaktuj się z nami e-mailem: info@fotojokerxxl.pl lub telefonicznie: 056 45 15 887, pon.-pt.: 8:00 - 16:00.

Pliki ze zdjęciami i kolory

Akceptujemy formaty plików zdjęć JPEG- i TIFF. Zalecamy jednak wykorzystanie formatu JPEG, który dzięki kompresji, zapewnia szybszy transfer plików przez Internet. Aby uzyskać optymalny efekt, rozdzielczość tych plików powinna wynosić co najmniej 250 dpi. Zdjęcia powinny być oparte o profil kolorystyczny RGB – dla większości fotoaparatów cyfrowych jest stosowany właśnie taki profil.
Jeśli nie jesteś pewien jakości swoich zdjęć dla wybranego formatu nasz serwis oferuje wsparcie. Cały czas aktywny jest wskaźnik pokazujący, czy wybrane zdjęcie ma właściwą rozdzielczość.

Dostawa

Termin dostawy dla naszych produktów wynosi 7 do 10 dni roboczych. Dostawa jest realizowana za pośrednictwem Poczty Polskiej w bezpiecznym opakowaniu.
W szczytowych okresach czas dostawy może ulec wydłużeniu, odpowiednia informacja zostanie wtedy umieszczona na naszych stronach.

Anulowanie / zmiana

Ponieważ zlecenia są przetwarzane automatycznie, nie ma możliwości anulowania lub zmienienia wysłanego zamówienia..

Bony rabatowe

Jeśli otrzymałeś od nas bon rabatowy możesz go użyć na końcu zamówienia wprowadzając jego kod w odpowiednie pole.

Ceny

Ceny naszych produktów znajdziesz tutaj: Cennik, lub w dziale "Ceny" w samym programie. Zastrzegamy sobie prawo zmiany cen. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT. Do cen za produkt doliczamy też opłatę za dostawę.

Potwierdzenie zlecenia

Wkrótce po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas potwierdzenie jego przyjęcia wraz z jego danymi w postaci e-maila. Po wyprodukowaniu i wysłaniu produktu otrzymasz kolejnego e-maila z odpowiednim potwierdzeniem.
Po wysłaniu zamówienia pocztą należy jeszcze uwzględnić 2-4 dniowy czas dostawy.

Płatność

Masz kilka możliwości zapłaty, mianowicie: kartą kredytową; za pobraniem lub przelewem (przedpłata).

Reklamacje

Naturalnie pragniemy żeby nasi klienci byli w 100% zadowoleni z naszych usług. Jeśli jednak pojawią sie jakieś zastrzeżenia do naszych produktów możesz je oczywiście reklamować w ustawowym trybie.

Zmiana Twoich danych kontaktowych

Aby zmienić swoje dane, takie jak adres e-mail, dane adresowe lub hasło musisz wejść do opcji "Moje konto".

Zapomniałem hasła

Jeśli zapomniałeś swoje hasło kliknij na link Zapomniałem hasła i podaj adres e-mail, pod którym się rejestrowałeś, wtedy otrzymasz e-mail z nowym hasłem.
Nie zapominaj o tym, że przy wprowadzaniu hasła ważna jest wielkość liter.
Jeśli masz dalsze pytania zwróć się do naszego Działu Obsługi Klienta.